Welkom bij Kies & Co. Wij vinden heldere communicatie belangrijk. Zo weet je precies wat je van ons kunt verwachten en hoe we samen kunnen werken aan optimale mondgezondheid tegen de laagst mogelijke kosten. Hier zijn onze praktijkregels:
Samenwerken voor gezonde mondzorg
- We werken op afspraak en kennen minimale wachttijden; een spoedbehandeling kan soms voor lichte vertraging zorgen.
- Wij controleren volwassenen 1-2 keer per jaar en kinderen 2-3 keer per jaar. Ook als je (nog) geen pijnklachten hebt.
- We adviseren alleen behandelingen die écht nodig zijn. Transparant, onderbouwd, altijd in overleg en vooraf een begroting bij behandelingen boven de €150.
- Controleren wij regelmatig en heb je toch een pijnklacht? Bel vóór 09:00 uur, één van onze collega’s helpt je vaak nog dezelfde dag.
- Extracties plannen wij altijd in de ochtend, zodat we eventuele complicaties dezelfde dag kunnen oplossen.
- Bij pijnklachten en/of ongelukken buiten openingstijden kun je de spoedlijn van TSP * bellen via 0900-8602 (Tandarts Spoed Praktijk, gevestigd in het Mondzorg Centrum, Europaplein 352 in Utrecht).
Afspraken maken en wijzigen
- Plan je volgende controle direct na je bezoek in, om wachttijden te voorkomen.
- Je ontvangt automatisch een uitnodiging voor het plannen van je periodieke controle.
- Per email bevestigen wij je afspraken. Met één klik kun je deze in je agenda zetten.
- We sturen je een herinnering per e-mail een paar dagen voor je afspraak. (dit is een extra service vanuit de praktijk).
- Afzeggen of verplaatsen kan kosteloos tot 48uur (in werkdagen) van tevoren.
- Kom je te laat, zeg je binnen 48uur af, of kom je niet opdagen? Dan brengen we kosten in rekening volgens de landelijke richtlijn (minimaal €20 per 10 minuten en maximaal het volledige bedrag van de behandeling). Dit wordt als ‘Niet nagekomen afspraak’ (C90) geregistreerd. Wij maken hiervan altijd een aantekening in je patiëntenkaart.
- Bij herhaaldelijk te laat komen of afzeggen kunnen we je uitschrijven en verzoeken een andere tandarts te zoeken.
- Wijzigt je emailadres, woonadres, gezondheid status of verzekering? Geef het dan aan ons door.
Nota
- Bij behandelingen boven de €150 ontvang je vooraf een begroting.
- Je hoeft bij ons niet contant te betalen. Wij dienen de kosten van je behandeling eerst in bij je zorgverzekeraar. Het niet-vergoede deel ontvang je via een nota per e-mail.
- Je nota staat in een beveiligde online omgeving en betalen gaat gemakkelijk via iDEAL.
- Heb je vragen over je nota? Ook dit regel je snel en gemakkelijk online.
- Wil je je nota liever per post ontvangen? Laat het ons weten, De kosten van de postzegel worden aan je nota toegevoegd.
- Herhaaldelijk te laat of niet betalen kan leiden tot uitschrijving. Openstaande bedragen en incassokosten moeten volledig betaald zijn voordat we je dossier overdragen.
NOTEER S.V.P. DEZE BELANGRIJKE NUMMERS / GEGEVENS:
(markeer info@kiesenco en administratie@kiesenco als ‘veilige afzender’, zodat deze e-mails niet in je spambox terecht komen).
| Tandartspraktijk Kies & Co IJsselstein | Tel.: 030-688 22 49 E-mail: info@kiesenco.com |
| Spoedlijn Tandarts Spoed Praktijk (TSP) – buiten openingstijden Kies & Co): | Tel.: 0900-8602 |
| Vragen over je nota? | Voor vragen over de vergoeding kun je het beste contact opnemen met je verzekeraar. Overige vragen stel je gemakkelijk in onze online nota en betaalomgeving. |
| Informatie/vergoedingen/vergelijkingen zorgverzekeraars | http://www.allesoverhetgebit.nl/ |
| Nieuws praktijk, preventie, behandelingen e.d. | http://www.kiesenco.com/ |
