Praktijkregels Kies&Co

Bij Kies & Co vinden we heldere communicatie belangrijk. Zo weet je precies wat je van ons kunt verwachten en hoe we samen werken aan een gezonde mond. Hieronder lees je onze praktijkregels.

Samenwerken voor gezonde mondzorg

1. We werken op afspraak en kennen minimale wachttijden. Een spoedbehandeling kan soms voor lichte vertraging zorgen.
2. Wij controleren volwassenen 1–2 keer per jaar en kinderen 2–3 keer per jaar. Ook als je geen pijnklachten hebt.
3. We adviseren alleen behandelingen die écht nodig zijn. Transparant, onderbouwd, altijd in overleg. Bij behandelingen boven de €150 ontvang je vooraf een begroting.
4. Controleren wij regelmatig en heb je toch een pijnklacht? Bel vóór 09:00 uur. Één van onze collega's helpt je vaak nog dezelfde dag.
5. Extracties plannen wij altijd in de ochtend, zodat we eventuele complicaties dezelfde dag kunnen oplossen.
6. Bij pijnklachten of ongelukken buiten openingstijden kun je de spoedlijn van TSP bellen via 0900-8602 (Tandarts Spoed Praktijk, Mondzorg Centrum, Europaplein 352 Utrecht).

Afspraken maken en wijzigen

1. Plan je volgende controle direct na je bezoek in, om wachttijden te voorkomen.
2. Je ontvangt automatisch een uitnodiging voor het plannen van je periodieke controle.
3. We bevestigen je afspraken per e-mail. Met één klik kun je deze in je agenda zetten.
4. Een paar dagen voor je afspraak sturen we je een herinnering per e-mail.
5. Afzeggen of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur (in werkdagen) van tevoren.
6. Bij herhaaldelijk te laat komen of afzeggen kunnen we je verzoeken een andere tandarts te zoeken.
7. Wijzigt je e-mailadres, woonadres, gezondheidsstatus of verzekering? Geef het dan aan ons door.

Nota

1. Bij behandelingen boven de €150 ontvang je vooraf een begroting.
2. Je hoeft bij ons niet contant te betalen. We dienen de kosten eerst in bij je zorgverzekeraar. Het niet-vergoede deel ontvang je via een nota per e-mail.
3. Je nota staat in een beveiligde online omgeving en betalen gaat eenvoudig via iDEAL.
4. Heb je vragen over je nota? Ook dit regel je snel en eenvoudig online.
5. Wil je je nota liever per post ontvangen? Laat het ons weten. De kosten van de postzegel worden aan je nota toegevoegd.
6. Herhaaldelijk te laat of niet betalen kan leiden tot uitschrijving. Openstaande bedragen en incassokosten moeten volledig betaald zijn voordat we je dossier overdragen.